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Antes de qualquer coisa, tente nesta ordem — resolve a grande maioria dos casos:
- Recarregue a página (F5, ou Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R para forçar).
- Saia e entre de novo.
- Abra uma janela anônima e teste. Se funcionar ali, é cache ou extensão do navegador.
- Teste em outro navegador.
O formulário não salva
Role a página para cima. O sistema marca em vermelho o campo com problema e mostra a mensagem embaixo dele. Muita vez o erro está numa parte da tela que ficou fora da vista.
Confira os campos obrigatórios. Eles são marcados com asterisco.
Confira o formato dos números. Valores em reais usam vírgula: 1.250,00. Datas usam dd/mm/aaaa.
Ficou muito tempo com a tela aberta? A sessão pode ter expirado. Copie o que você digitou, recarregue, faça login e cole de volta.
A tela ficou escurecida e não responde
Isso acontece quando uma janela (modal) fecha de um jeito inesperado e o fundo escuro continua na tela.
Solução: recarregue a página (F5).
Uma lista não carrega mais itens
As listagens carregam conforme você desce a página. Se travou:
- Desça devagar até o fim da lista.
- Confira o contador "Exibindo X de Y" — se X = Y, acabou mesmo.
- Limpe os filtros e recarregue.
A busca não encontra algo que existe
- Há filtro ativo? Use Limpar tudo.
- Tente buscar por outro campo — telefone, CPF, placa. Nome tem acento, abreviação e apelido.
- O item está inativo? Produtos inativos não aparecem na busca da OS e do PDV.
Aparece "Ops, algo deu errado"
Esse é um erro do sistema, não seu.
O que ajuda a gente a resolver rápido:
- Tire um print da tela, com a mensagem visível.
- Anote o passo a passo — o que você clicou antes do erro.
- Anote data e hora.
- Mande tudo para o suporte pelo chat.
Sem o passo a passo é bem mais difícil reproduzir o problema — e é justamente reproduzir que permite corrigir.
No celular está estranho
Todas as telas funcionam no celular, mas algumas rendem muito melhor em tela grande:
- PDV — pensado para teclado e leitor de código de barras
- Relatórios — tabelas e gráficos largos
- Formulário de OS — muitos campos e itens
Para essas telas, prefira computador ou tablet na horizontal.
Dica geral
Mantenha o navegador atualizado. Versões antigas de Chrome, Edge, Firefox e Safari podem apresentar comportamentos estranhos em telas mais complexas.