Se você entra e o sistema não deixa trabalhar, é uma destas quatro causas.
1. Assinatura vencida ou cancelada
Sintoma: ao entrar, você cai direto na tela de assinatura e não consegue navegar.
Causa: a assinatura da oficina não está ativa — pagamento em atraso, cartão recusado, PIX não pago ou cancelamento.
Solução: o administrador regulariza em Configurações → Meu contrato. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta com todos os dados.
2. Período de teste encerrado
Sintoma: você entra normalmente, mas Estoque, Vendas, Relatórios e Agendamentos somem do menu.
Causa: o teste acabou sem assinatura, e a conta caiu para o acesso restrito.
Solução: assinar um plano. Veja “Funcionalidade não disponível” — o recurso é do plano Profissional.
3. Seu usuário está inativo
Sintoma: o login não passa, ou aparece aviso de usuário inativo.
Causa: o administrador desativou seu acesso.
Solução: peça a reativação em Configurações → Usuários.
4. Falta de permissão
Sintoma: você entra, mas ao clicar em algo aparece "Você não tem permissão para esta ação".
Causa: o seu perfil não autoriza aquela ação.
Solução: veja O que fazer quando aparece “Você não tem permissão”.
Como descobrir qual é o seu caso
| O que você vê | Causa |
|---|---|
| Cai na tela de assinatura | Assinatura vencida |
| Entra, mas faltam módulos no menu | Teste encerrado ou plano Essencial |
| Não consegue nem fazer login | Usuário inativo ou senha errada |
| Entra e usa, mas erra em uma ação | Permissão |
Meus dados foram perdidos?
Não. Em nenhuma dessas situações os dados são apagados. O bloqueio limita o acesso, e tudo volta quando ele é liberado.
Preciso resolver agora e o administrador não está
Se o administrador não está disponível e a oficina está parada, fale com o suporte pelo chat. Explique a situação, o nome da oficina e o CNPJ — a gente ajuda a destravar o mais rápido possível.