Você abre o Painel e vê R$ 42.000 no mês. Abre o relatório de clientes do mesmo mês e vê R$ 38.500. Nenhum dos dois está errado.
Eles respondem perguntas diferentes.
As duas perguntas
| Pergunta | Onde ver | Conta por |
|---|---|---|
| "Quanto dinheiro entrou?" | Painel, Relatório financeiro | Data do pagamento |
| "Quanto de serviço eu produzi?" | Relatório de clientes, Operacional | Data em que a OS foi concluída |
Um exemplo
OS de R$ 1.000, concluída em 30 de março, paga em 2 de abril.
- Painel e Financeiro: aparece em abril — foi quando o dinheiro entrou.
- Clientes e Operacional: aparece em março — foi quando o serviço ficou pronto.
Multiplique isso por dezenas de OS por mês e a diferença entre os relatórios aparece naturalmente.
Qual eu devo olhar?
Depende da decisão que você vai tomar:
Vou pagar contas, calcular pró-labore, ver se fecho o mês no azul. → Financeiro. O que importa é o dinheiro que entrou de fato.
Vou avaliar a produção da oficina, a equipe, os clientes. → Clientes / Operacional. O que importa é o serviço entregue.
A diferença entre os dois é grande e crescente? → Sinal de que você está entregando e não recebendo. Vale olhar as OS concluídas sem pagamento registrado.
O lucro também tem duas contas
Mesma lógica:
- Painel e Financeiro calculam o lucro ao vivo, com os preços e custos de agora.
- Clientes e Operacional usam o lucro congelado no momento em que a OS foi salva.
O lucro congelado é o mais fiel ao passado: ele guarda quanto a peça custava naquele dia. Se você aumentou o preço em junho, a OS de março continua mostrando a margem de março — que é o correto.
E as vendas do PDV?
Vendas diretas contam pela data da venda, e o faturamento é líquido:
Faturamento da venda = total − total devolvido
Então uma venda com devolução parcial aparece já com o desconto aplicado.
Checklist quando algo parece errado
- O período é o mesmo nos dois relatórios? É a causa mais comum.
- Você está comparando faturamento com receita produzida? Veja a tabela acima.
- Há OS concluídas sem pagamento registrado? Elas aparecem em Clientes e não no Financeiro.
- Há pagamentos lançados com data errada? Um pagamento de março lançado com data de hoje vai para o mês errado.
- Há vendas do PDV no meio? Elas entram no Financeiro e nos relatórios de vendas, mas não nos de OS.
Se depois desse roteiro os números continuarem sem explicação, fale com o suporte pelo chat com o período e os valores que você está vendo — a gente confere.