O status diz em que ponto a OS está. Ele decide o que aparece no Painel, o que entra nos relatórios e o que você pode fazer com aquela ordem.
Os cinco status
| Status | Quando usar |
|---|---|
| Rascunho | Você está montando o orçamento. A OS ainda não conta para nada |
| Em aberto | O serviço foi aceito e está acontecendo na oficina |
| Em aprovação | Apareceu serviço extra e você aguarda o "ok" do cliente |
| Concluído | O serviço acabou. Entra nos relatórios de produção |
| Cancelado | O serviço não vai acontecer |
Mudanças permitidas
O sistema não deixa pular etapas de qualquer jeito. Estes são os caminhos válidos:
| De | Pode ir para |
|---|---|
| Rascunho | Em aberto |
| Em aberto | Em aprovação, Concluído, Cancelado |
| Em aprovação | Em aberto, Concluído, Cancelado |
| Concluído | Em aberto (reabertura) |
| Cancelado | Em aberto (reabertura) |
Se você tentar uma mudança fora dessa tabela, o sistema recusa e explica o motivo.
Por que essa trava existe? Para o histórico fazer sentido. Uma OS não pode nascer concluída sem nunca ter estado aberta — se isso fosse permitido, os relatórios de produção mentiriam.
"Atrasado" não é um status
Você não encontra "atrasado" na lista de status, e isso é de propósito.
Atrasada é toda OS que está em aberto e cuja previsão de entrega já passou.
O sistema calcula isso na hora, toda vez que você abre a tela. Consequências práticas:
- Concluiu a OS? Ela sai da lista de atrasadas na hora.
- Mudou a previsão de entrega para uma data futura? Sai também.
- Não existe "desmarcar atrasado" — é resultado, não marcação.
Excluir OS: só rascunho
Somente OS em rascunho pode ser excluída. Qualquer outro status é recusado.
Isso protege seu histórico. Uma OS que chegou a existir de verdade — que baixou peça do estoque, que o cliente viu — não some do sistema.
O que fazer no lugar: mude o status para Cancelado. A OS continua no histórico, marcada como cancelada, e para de contar nos relatórios de produção.
Reabrir uma OS
OS concluída ou cancelada pode voltar para em aberto. Serve para corrigir um valor, incluir uma peça esquecida ou retomar um serviço que o cliente voltou a aprovar.
Basta abrir a OS e mudar o status.
Atenção: se você já emitiu nota fiscal dessa OS, a nota não é alterada nem cancelada junto. O sistema avisa, mas a decisão sobre a parte fiscal é sua.
Filtrar por status
Na tela de Ordens de serviço, as abas no topo separam as OS por status: todas, rascunho, em aberto, em aprovação, atrasadas, concluídas, canceladas e pagamentos.
É a forma mais rápida de responder "o que está pendente hoje?" — abra a aba Atrasadas e você tem a lista do que precisa de atenção.