Essa mensagem significa que o seu perfil não tem autorização para aquela ação naquele módulo. Não é erro do sistema, e não tem a ver com o seu plano.
O que fazer
Se você não é administrador, peça ao administrador da oficina para revisar seu acesso.
Se você é administrador, siga o roteiro abaixo.
Roteiro para o administrador
1. Confira o perfil da pessoa
Configurações → Usuários → abra o usuário e veja o perfil: administrador, técnico, atendente ou vendedor.
2. Confira o nível de acesso
Configurações → Cargos → escolha a aba do perfil (Técnico ou Atendente) → localize o módulo → confira o nível.
Lembre que os níveis são cumulativos:
| Ação | Nível mínimo |
|---|---|
| Abrir e ver | Visualizar |
| Criar novo | Criar |
| Alterar existente | Editar |
| Apagar | Excluir |
3. Confira as permissões extras
Algumas ações são marcadas em separado, independentes do nível:
- Enviar notificação (OS, agendamentos, vendas)
- Exportar (relatórios)
- Abrir caixa (vendas — abrir/fechar e sangria/suprimento)
- Ver relatório de caixa
4. Lembre das restrições por perfil
Independentemente do que você marcar em Cargos, alguns módulos são fechados por perfil:
| Módulo | Perfis com acesso |
|---|---|
| Clientes, Veículos, Serviços, Ordens de serviço | Administrador, técnico, atendente |
| Estoque, Fornecedores | Administrador, atendente, vendedor |
| Vendas e Caixas | Administrador, atendente, vendedor |
| Relatórios | Somente administrador |
Então: técnico não acessa estoque nem vendas, e vendedor não acessa ordens de serviço — nem com todas as permissões marcadas. Se a pessoa precisa dos dois lados, o perfil precisa mudar.
5. Peça para sair e entrar de novo
Depois de alterar permissões, a pessoa precisa fazer logout e login para o sistema reconhecer a mudança.
Ainda aparece a mensagem
Confira se você não está com duas contas — é comum ter um acesso antigo aberto em outro navegador. Confira o e-mail exibido no canto superior direito.
Se nada resolver, fale com o suporte pelo chat informando quem é o usuário, qual tela e qual ação deram o erro.
É diferente de "Funcionalidade não disponível"
Se a mensagem fala em plano, o assunto é outro. Veja “Funcionalidade não disponível” — o recurso é do plano Profissional.