Planos e assinatura

Os planos do SysGarage e o que muda em cada um

Comparativo | | Essencial | Profissional | Premium | |---|---|---|---| | Mensal | R$ 89,90 | R$ 109,90 | R$ 397,00 | | Anual | R$ 983,04 | R$ 1.055,04 | R$ 3.970,00 | | Usuários | 1 | até 5 | ilimitado | | Para quem | Oficinas começando a organizar a gestão | Oficinas em crescimento, com equipe | Grandes centros e redes | | Emite nota fiscal | não | não | sim | O Premium está em lançamento. Se você precisa de emissão de nota fiscal, multi-filiais ou integração por API, fale com a gente pelo chat. Os valores podem mudar. Confira sempre em Configurações → Meu contrato ou no site. O que cada um inclui Essencial - Controle de clientes - Gestão de veículos - Ordens de serviço - Cadastro de funcionários Cobre bem quem quer sair do caderno e organizar o atendimento. Profissional (tudo do Essencial, mais:) - Estoque — peças, custo médio, entradas e saídas, importação de XML - Fornecedores - Vendas no PDV e controle de caixa - Agendamentos - Relatórios gerenciais - Notificações por WhatsApp - Até 5 usuários Premium (tudo do Profissional, mais:) - Emissão de nota fiscal — NFS-e, NFC-e e NF-e direto da OS e do PDV - Multi-filiais - API de integração - Suporte prioritário - Usuários ilimitados O Premium está em lançamento. Se você precisa emitir nota fiscal pelo sistema, fale com a gente pelo chat. Como saber qual plano eu preciso Responda a estas perguntas: - Você vende peça? Sem estoque, você não sabe o que tem nem quanto custou. → Profissional - Tem mais de uma pessoa usando o sistema? O Essencial permite só um acesso. → Profissional - Quer saber quanto lucrou, não só quanto faturou? Isso exige relatórios. → Profissional - Quer avisar o cliente pelo WhatsApp automaticamente? → Profissional - Quer emitir nota fiscal pelo sistema? → Premium Se você só faz mão de obra, atende sozinho e não emite nota, o Essencial dá conta. Mensal ou anual? O anual sai bem mais barato por mês: | Plano | Mensal | Anual (por mês) | Economia | |---|---|---|---| | Essencial | R$ 89,90 | ~R$ 81,92 | ~9% | | Profissional | R$ 109,90 | ~R$ 87,92 | ~20% | No Profissional, o desconto anual é grande o bastante para o plano sair quase pelo preço do Essencial mensal. O período de teste Ao criar a conta você entra em um período de teste com todos os recursos do Profissional liberados. Use esse tempo para testar de verdade: cadastre o estoque, faça uma OS completa, emita um relatório. Veja Como funciona o período de teste. Como trocar de plano Configurações → Meu contrato, ou pelo menu de assinatura. Veja Trocar de plano. Dá para pagar como? PIX ou cartão de crédito, nos dois ciclos. Veja os artigos de pagamento nesta mesma categoria.

Como funciona o período de teste

Ao criar sua conta, você entra num período de teste com acesso completo — os mesmos recursos do plano Profissional. O que está liberado - Clientes, veículos, serviços e ordens de serviço - Estoque e fornecedores - Vendas no PDV e caixa - Agendamentos - Relatórios - Notificações por WhatsApp Não é uma versão reduzida — é o plano Profissional inteiro, para você decidir com informação. A emissão de nota fiscal faz parte do plano Premium e não entra no período de teste. Se você precisa avaliar essa parte, fale com a gente pelo chat. Quando o teste acaba Se você não assinar até o fim do período, a conta cai para o acesso restrito. Na prática: - Continuam funcionando: clientes, veículos, serviços e ordens de serviço - Ficam bloqueados: estoque, fornecedores, vendas, caixa, agendamentos, relatórios e notificações Seus dados não são apagados. Tudo o que você cadastrou continua lá. Assim que assinar, os módulos voltam exatamente como estavam. Como saber quanto tempo falta Em Configurações → Meu contrato você vê a situação da assinatura e até quando vale o acesso atual. O sistema também avisa quando o vencimento se aproxima. Como aproveitar bem o teste Um roteiro que funciona: Dias 1 e 2 — o básico Preencha os dados da oficina, cadastre alguns clientes e veículos, monte a tabela de serviços. Dias 3 a 7 — o dia a dia Faça as OS de verdade pelo sistema, não em paralelo com o caderno. É a única forma de sentir se funciona para você. Semana 2 — o estoque Cadastre as peças que mais giram e dê a entrada inicial. Importe um XML de fornecedor. Semana 3 — os números Abra os relatórios e veja o que eles dizem sobre a oficina. Aqui costuma vir a decisão: quase todo mundo descobre algo que não sabia. Semana 4 — decida Com dados reais na tela, a escolha do plano fica óbvia. O erro mais comum é testar "por cima", mantendo o controle antigo em paralelo. Aí não dá para avaliar nada. Escolha uma semana e passe tudo pelo sistema. Assinar antes do teste acabar Pode, e não há perda: você não fica sem os dias restantes por assinar antes. Vá em Configurações → Meu contrato e escolha o plano. Veja Como assinar um plano. Meu teste acabou e eu perdi acesso Assine o plano que atende sua oficina e o acesso volta na hora, com todos os dados no lugar. Se você acha que o bloqueio aconteceu por engano, fale com o suporte pelo chat.

Como assinar um plano

Só o perfil administrador contrata ou altera a assinatura. Passo a passo 1. Vá em Configurações → Meu contrato (ou acesse a área de assinatura). 2. Escolha o plano: Essencial ou Profissional. 3. Escolha o ciclo: mensal ou anual. 4. Se tiver um cupom de desconto, informe e valide. 5. Confira o Resumo com o valor final. 6. Escolha a forma de pagamento: PIX ou cartão de crédito. 7. Conclua. Escolher o ciclo O anual é pago de uma vez e sai mais barato por mês: | Plano | Mensal | Anual | Economia | |---|---|---|---| | Essencial | R$ 89,90 | R$ 983,04 | ~9% | | Profissional | R$ 109,90 | R$ 1.055,04 | ~20% | No Profissional a diferença é grande. Se você já decidiu que vai usar o sistema, o anual costuma valer a pena. Cupom de desconto Digite o código no campo indicado e valide. O desconto aparece no resumo antes de você pagar. Alguns pontos: - Cada cupom tem regras próprias (validade, plano, ciclo). - Se o cupom for recusado, a mensagem explica o motivo. - Quando há promoção ativa com preço especial, nem sempre o cupom é acumulável — o sistema avisa. Formas de pagamento Cartão de crédito — cobrança automática a cada ciclo. É a opção mais tranquila: não tem risco de esquecer e perder o acesso. PIX — você paga pelo QR Code na tela. Na renovação, a cobrança chega por e-mail. Detalhes em Pagar com PIX e Pagar com cartão de crédito. Confirmação Cartão: a aprovação costuma sair em segundos. Enquanto processa, a tela mostra o andamento. PIX: a confirmação normalmente chega em poucos segundos após o pagamento. A tela atualiza sozinha. Assim que o pagamento é confirmado, os recursos do plano são liberados na hora. O que preciso ter em mãos - Cartão: número, nome impresso, validade, CVV e o CPF ou CNPJ do titular - PIX: o app do banco para ler o QR Code Deu errado Cartão recusado — confira limite, se o cartão está habilitado para compras online e se os dados estão certos. Se persistir, tente outro cartão ou pague por PIX. PIX pago e não liberou — normalmente leva segundos. Se passar de 10 minutos, guarde o comprovante e fale com o suporte pelo chat. A tela travou no processamento — recarregue a página e confira em Configurações → Meu contrato antes de tentar pagar de novo, para não pagar duas vezes.

Pagar com PIX

Como pagar 1. No checkout, escolha PIX como forma de pagamento. 2. O sistema gera o QR Code e o código copia-e-cola. 3. Abra o app do seu banco e pague — lendo o QR Code ou colando o código. 4. Volte para a tela do SysGarage: ela detecta o pagamento sozinha. A confirmação costuma levar poucos segundos. O QR Code venceu Cobranças PIX têm prazo de validade. Se o seu venceu antes de você pagar, use a opção de gerar um novo PIX na própria tela. Nunca pague um QR Code vencido. Gere um novo. Se pagar o antigo, o valor pode não ser reconhecido automaticamente e vai ser preciso acionar o suporte para resolver. Cancelar um PIX pendente Gerou a cobrança e mudou de ideia — quer outro plano, ou prefere pagar no cartão? Use a opção de cancelar o PIX pendente e recomece o checkout. Isso evita que fiquem duas cobranças abertas. Como funciona a renovação Diferente do cartão, o PIX não debita sozinho. Perto do vencimento, você recebe por e-mail a cobrança da renovação. Pague para manter o acesso. Por isso, com PIX vale a pena: - Manter o e-mail atualizado no cadastro - Conferir a caixa de spam perto do vencimento - Anotar a data de vencimento no calendário PIX ou cartão? | | PIX | Cartão | |---|---|---| | Renovação | Manual, você paga a cobrança que chega por e-mail | Automática | | Risco de perder acesso por esquecimento | Existe | Baixo | | Precisa ter cartão de crédito | Não | Sim | | Confirmação | Segundos | Segundos | Se você não gosta de cobrança automática, PIX resolve. Se você não quer se preocupar com data, cartão é mais tranquilo. Dá para trocar a forma de pagamento depois, em Configurações → Meu contrato. Paguei e não liberou 1. Aguarde alguns minutos. O normal é segundos, mas pode variar. 2. Confira o comprovante — valor e destinatário corretos? 3. Recarregue a página e veja em Configurações → Meu contrato. 4. Se passar de 10 minutos, fale com o suporte pelo chat com o comprovante em mãos. A gente confere e libera. Onde vejo os pagamentos anteriores Em Histórico de Pagamentos, dentro da área de assinatura. Veja Histórico de pagamentos e segunda via.

Pagar com cartão de crédito

Como cadastrar No checkout, escolha cartão de crédito e informe: - Número do cartão - Nome no cartão (exatamente como está impresso) - Validade (MM/AA) - CVV (os três dígitos do verso) - CPF ou CNPJ do titular A aprovação costuma sair em segundos. Enquanto processa, a tela mostra o andamento. Cobrança automática Com cartão, a renovação é automática: a cada ciclo (mês ou ano) o valor é debitado sem você precisar fazer nada. É a forma mais segura de não perder acesso por esquecimento. Trocar o cartão Cartão novo, vencido ou perdido? Atualize em Configurações → Meu contrato, na opção de atualizar cartão. Faça isso antes do vencimento. Se a cobrança falhar por cartão vencido, a assinatura pode ficar inadimplente e o acesso ser bloqueado até a regularização. Cartão recusado O SysGarage não recebe o motivo detalhado — quem recusa é o banco. Mas as causas mais comuns são: | Causa | Como resolver | |---|---| | Limite insuficiente | Confira o limite disponível | | Cartão bloqueado para compras online | Libere no app do banco | | Dados digitados errados | Confira número, validade e CVV | | CPF do titular diferente | Precisa ser o CPF de quem é dono do cartão | | Cartão de débito | Só cartão de crédito funciona | Se nada resolver, pague por PIX e regularize o cartão depois. O importante é não ficar sem acesso. Cartão de terceiros Pode usar o cartão de outra pessoa (sócio, familiar), desde que o CPF/CNPJ informado seja o do titular do cartão. Informar o CPF errado é motivo comum de recusa. O valor será cobrado quando? - Mensal: todo mês, na mesma data da contratação - Anual: uma vez por ano, na data de aniversário do contrato O valor aparece na fatura como cobrança do SysGarage. Onde vejo o que foi cobrado Em Histórico de Pagamentos, na área de assinatura. Veja Histórico de pagamentos e segunda via. Quero trocar para PIX Dá para mudar a forma de pagamento em Configurações → Meu contrato. Lembre que, com PIX, a renovação passa a ser manual — você recebe a cobrança por e-mail e precisa pagar.

Trocar de plano

Só o perfil administrador altera a assinatura. Como trocar 1. Configurações → Meu contrato (ou a área de assinatura). 2. Escolha o novo plano e o ciclo. 3. Confira o resumo com o valor. 4. Confirme. Subir de plano (upgrade) Ao ir do Essencial para o Profissional, o sistema calcula o valor considerando o que você já pagou no período atual. O resumo mostra o valor exato antes de você confirmar. Os recursos novos são liberados assim que o pagamento é confirmado — estoque, vendas, relatórios, agendamentos e notificações. A emissão de nota fiscal não entra aqui: ela é do plano Premium. Descer de plano (downgrade) Ao ir do Profissional para o Essencial, atenção a dois pontos: 1. Módulos serão bloqueados. Estoque, fornecedores, vendas, caixa, agendamentos e relatórios deixam de aparecer. 2. O limite de usuários cai para 1. Se você tem mais de um usuário ativo, resolva isso antes: desative os acessos extras em Configurações → Usuários. Seus dados não são apagados. Produtos, vendas e movimentações continuam guardados. Se você voltar para o Profissional, tudo reaparece exatamente como estava. Trocar de mensal para anual Mesmo caminho. Vale a pena olhar: no Profissional, o anual sai cerca de 20% mais barato por mês. Quando a troca vale A mudança passa a valer assim que o pagamento é confirmado. Você não precisa esperar o fim do ciclo. Antes de decidir Perguntas que ajudam: - Quantas pessoas precisam usar o sistema? Mais de uma já exige o Profissional. - Você controla peças? Estoque só existe no Profissional. - Você olha relatório para decidir preço e compra? Também é Profissional. - Você emite nota fiscal pelo sistema? Premium (em lançamento — fale com a gente pelo chat). Se a resposta for "não" para todas, o Essencial resolve e você economiza. Não consigo trocar | Situação | O que fazer | |---|---| | A opção não aparece | Você não é administrador | | Assinatura vencida | Regularize o pagamento pendente primeiro | | Downgrade recusado | Provavelmente há mais usuários que o limite do plano novo. Desative os extras | Se a mensagem não estiver clara, fale com o suporte pelo chat.

Histórico de pagamentos e segunda via

Onde consultar Na área de assinatura, abra Histórico de Pagamentos. Lá ficam todas as cobranças da sua assinatura, com valor, data e situação. Situações possíveis | Situação | O que significa | |---|---| | Pago | Cobrança quitada | | Pendente | Aguardando pagamento | | Atrasado | Passou do vencimento sem pagamento | | Cancelado | Cobrança cancelada | Segunda via O link da fatura também é enviado por e-mail a cada cobrança. Se você precisa de novo: 1. Procure o e-mail da cobrança (confira o spam). 2. Ou abra o histórico de pagamentos e acesse a cobrança pendente por ali. Se não achar de jeito nenhum, fale com o suporte pelo chat informando a data e o valor. Para o contador O que costuma ser pedido: - Comprovante de pagamento — do histórico ou do e-mail da cobrança - Valor mensal ou anual — está em Meu contrato - Dados da prestadora — solicite ao suporte, se necessário Vale guardar os comprovantes em uma pasta durante o ano; na hora do fechamento, poupa tempo. Estou com pagamento atrasado Regularize o quanto antes: assinatura vencida bloqueia o acesso ao sistema. - Cartão: confira se o cartão está válido e com limite. Atualize em Meu contrato. - PIX: procure o e-mail com a cobrança e pague. Assim que o pagamento for confirmado, o acesso volta — com todos os dados no lugar. Cobraram duas vezes Acontece raramente, geralmente quando alguém tenta pagar de novo achando que a primeira tentativa falhou. Fale com o suporte pelo chat com os dois comprovantes. A gente confere e resolve a devolução. Para evitar: antes de repetir um pagamento, confira em Configurações → Meu contrato se a assinatura já não foi ativada.

Cancelar e reativar a assinatura

Só o perfil administrador cancela a assinatura. Como cancelar 1. Vá em Configurações → Meu contrato. 2. Acesse a opção de cancelamento. 3. Leia a tela de confirmar cancelamento. 4. Confirme. O que acontece com meus dados Esta é a pergunta mais importante, e a resposta é tranquilizadora: Seus dados continuam guardados. Clientes, veículos, ordens de serviço, estoque e vendas não são apagados quando você cancela. O que muda é o acesso: sem assinatura ativa, o sistema fica bloqueado. Se você reativar, tudo volta como estava. Antes de cancelar, considere Está caro? O plano Essencial custa menos e mantém clientes, veículos e ordens de serviço funcionando. Talvez o downgrade resolva. Faltou entender alguma coisa? Fale com o suporte pelo chat. Muita gente cancela por não ter encontrado um recurso que existe. Vai parar por um tempo? Não existe pausa de assinatura, mas como os dados são preservados, cancelar e reativar depois funciona bem. Leve seus dados antes Se você vai mesmo sair, exporte o que precisa enquanto ainda tem acesso: - Clientes → Clientes → Exportar - Veículos → Veículos → Exportar - Ordens de serviço → Ordens de serviço → Exportar - Estoque → Estoque → Exportar - Movimentações → Estoque → Movimentações → Exportar - Notas fiscais → baixe os XML das notas emitidas Faça isso antes de confirmar o cancelamento. Depois do bloqueio, você precisará do suporte para conseguir os arquivos. Até quando tenho acesso Você mantém o acesso até o fim do período já pago. Cancelar não interrompe no meio de um ciclo pago. Reativar 1. Entre com seu e-mail e senha de sempre. 2. O sistema leva para a tela de assinatura. 3. Escolha o plano e pague. 4. O acesso volta na hora, com todos os dados. Se você não lembra a senha, use Esqueci minha senha normalmente — a recuperação funciona mesmo com a assinatura inativa. Cancelei sem querer Fale com o suporte pelo chat o quanto antes. Conseguimos ajudar a reativar rapidamente.