Cancelar venda e fazer devolução

São duas coisas diferentes, e escolher a errada bagunça o estoque e o faturamento.

Cancelar uma venda

1. Vá em Vendas e abra a venda.
2. Clique em Cancelar venda.
3. Confirme.

O que acontece:

• A venda passa para cancelada
• O estoque volta automaticamente — o sistema registra a entrada das peças
• O valor sai do faturamento

Se você já emitiu nota fiscal dessa venda, o sistema tenta cancelar a nota junto. Isso só é possível dentro do prazo legal (cerca de 24 horas). Passado o prazo, o cancelamento da venda é bloqueado e o sistema avisa — nesse caso o caminho é a devolução, e a parte fiscal precisa ser resolvida com o seu contador.

Fazer uma devolução

1. Abra a venda (precisa estar concluída).
2. Clique em Devolução.
3. Marque as peças e as quantidades devolvidas.
4. Confirme.

O que acontece:

• O estoque volta apenas das peças devolvidas
• O valor devolvido é descontado do faturamento
• A venda continua como concluída — ela não vira "cancelada"

Devolução parcial

É o caso comum: o cliente levou 4 peças e devolveu 1.

Você marca só a peça devolvida, com a quantidade certa. As outras 3 continuam vendidas normalmente.

Dá para fazer mais de uma devolução na mesma venda ao longo do tempo — o sistema controla quanto de cada item já voltou e não deixa devolver mais do que foi vendido.

E o faturamento?

O faturamento daquela venda passa a ser:

Faturamento = total da venda − total devolvido

Os relatórios já fazem essa conta. Você não precisa ajustar nada manualmente.

E o dinheiro que já foi para a gaveta?

O sistema registra a devolução, mas não tira o dinheiro da gaveta sozinho — isso é físico. Se você devolveu dinheiro para o cliente, lance uma sangria no caixa com o motivo (ex.: "Devolução venda V-0123"), para o fechamento bater no fim do dia.

Diferença em relação à OS

Vale gravar, porque é a fonte de muita confusão:

Na OS, se as peças voltaram para a prateleira, você precisa lançar a entrada manualmente no estoque.