A Ordem de Serviço (OS) é o documento que registra tudo o que a sua oficina fez em um veículo: quais peças foram usadas, quais serviços foram executados, por quanto, para quem e quando.
No SysGarage ela é o centro de tudo. É a partir da OS que saem o orçamento para o cliente, a baixa de estoque, o registro do pagamento, a nota fiscal e a maior parte dos relatórios.
O que tem dentro de uma OS
- Cliente e veículo — para quem é o serviço
- Responsável — quem da equipe está tocando o serviço
- Quilometragem atual — atualiza o cadastro do veículo automaticamente
- Previsão de entrega — a data prometida ao cliente
- Peças — produtos do seu estoque, com quantidade e valor
- Serviços — a mão de obra, vinda da sua tabela de serviços
- Descontos — por item ou no total
- Pagamentos — os recebimentos, que podem ser parciais
- Observações e notas fiscais — dá para anexar a nota emitida fora do sistema em qualquer plano; emitir pelo próprio SysGarage é recurso do plano Premium
O caminho normal de uma OS
Rascunho → Em aberto → Em aprovação → Concluído
↘ Cancelado
Na prática:
- Rascunho — você está montando o orçamento e ainda não quer que ele conte para nada.
- Em aberto — o serviço foi aceito e está rolando na oficina.
- Em aprovação — apareceu algo novo e você está esperando o cliente dizer sim.
- Concluído — o serviço acabou. É aqui que a OS entra nos relatórios de produção.
- Cancelado — o serviço não vai acontecer.
Uma OS concluída ou cancelada pode ser reaberta, voltando para em aberto.
Cada status tem suas regras. O artigo Entendendo os status da OS explica todas.
OS x Venda no PDV: qual usar?
Esta dúvida aparece sempre:
| Situação | Use |
|---|---|
| O carro fica na oficina, tem mão de obra envolvida | Ordem de serviço |
| O cliente só compra uma peça no balcão e vai embora | Venda (PDV) |
| Vai ter orçamento e aprovação do cliente | Ordem de serviço |
| Precisa ser rápido, com dinheiro na hora | Venda (PDV) |
Os dois baixam o estoque e entram no faturamento. A OS carrega histórico, aprovação e mão de obra; o PDV é feito para velocidade no balcão.
Duas coisas que costumam surpreender
1. Concluir a OS não registra o pagamento. São ações separadas, de propósito — muita oficina entrega o carro e recebe depois. Você precisa lançar o recebimento na aba de pagamento.
2. Cancelar ou excluir uma OS não devolve as peças ao estoque. A baixa feita continua registrada. Se as peças voltaram mesmo para a prateleira, lance uma entrada manual no estoque. Isso é proposital: garante que o histórico de movimentação nunca seja reescrito.
Por onde começar
Veja o artigo Como criar sua primeira ordem de serviço.