Você abre o Painel e vê R$ 42.000 no mês. Abre o relatório de clientes do mesmo mês e vê R$ 38.500. Nenhum dos dois está errado.

Eles respondem perguntas diferentes.

## As duas perguntas

| Pergunta | Onde ver | Conta por |
|---|---|---|
| **"Quanto dinheiro entrou?"** | Painel, Relatório financeiro | **Data do pagamento** |
| **"Quanto de serviço eu produzi?"** | Relatório de clientes, Operacional | **Data em que a OS foi concluída** |

## Um exemplo

OS de **R$ 1.000**, concluída em **30 de março**, paga em **2 de abril**.

- **Painel e Financeiro:** aparece em **abril** — foi quando o dinheiro entrou.
- **Clientes e Operacional:** aparece em **março** — foi quando o serviço ficou pronto.

Multiplique isso por dezenas de OS por mês e a diferença entre os relatórios aparece naturalmente.

## Qual eu devo olhar?

Depende da decisão que você vai tomar:

**Vou pagar contas, calcular pró-labore, ver se fecho o mês no azul.**
→ **Financeiro.** O que importa é o dinheiro que entrou de fato.

**Vou avaliar a produção da oficina, a equipe, os clientes.**
→ **Clientes / Operacional.** O que importa é o serviço entregue.

**A diferença entre os dois é grande e crescente?**
→ Sinal de que você está **entregando e não recebendo**. Vale olhar as OS concluídas sem pagamento registrado.

## O lucro também tem duas contas

Mesma lógica:

- **Painel e Financeiro** calculam o lucro **ao vivo**, com os preços e custos de agora.
- **Clientes e Operacional** usam o lucro **congelado no momento em que a OS foi salva**.

O lucro congelado é o mais fiel ao passado: ele guarda quanto a peça custava naquele dia. Se você aumentou o preço em junho, a OS de março continua mostrando a margem de março — que é o correto.

## E as vendas do PDV?

Vendas diretas contam pela **data da venda**, e o faturamento é líquido:

```
Faturamento da venda = total − total devolvido
```

Então uma venda com devolução parcial aparece já com o desconto aplicado.

## Checklist quando algo parece errado

1. **O período é o mesmo nos dois relatórios?** É a causa mais comum.
2. **Você está comparando faturamento com receita produzida?** Veja a tabela acima.
3. **Há OS concluídas sem pagamento registrado?** Elas aparecem em Clientes e não no Financeiro.
4. **Há pagamentos lançados com data errada?** Um pagamento de março lançado com data de hoje vai para o mês errado.
5. **Há vendas do PDV no meio?** Elas entram no Financeiro e nos relatórios de vendas, mas não nos de OS.

Se depois desse roteiro os números continuarem sem explicação, fale com o suporte pelo chat com o período e os valores que você está vendo — a gente confere.