Se você entra e o sistema não deixa trabalhar, é uma destas quatro causas.

## 1. Assinatura vencida ou cancelada

**Sintoma:** ao entrar, você cai direto na tela de assinatura e não consegue navegar.

**Causa:** a assinatura da oficina não está ativa — pagamento em atraso, cartão recusado, PIX não pago ou cancelamento.

**Solução:** o administrador regulariza em **Configurações → Meu contrato**. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta com todos os dados.

## 2. Período de teste encerrado

**Sintoma:** você entra normalmente, mas Estoque, Vendas, Relatórios e Agendamentos somem do menu.

**Causa:** o teste acabou sem assinatura, e a conta caiu para o acesso restrito.

**Solução:** assinar um plano. Veja *“Funcionalidade não disponível” — o recurso é do plano Profissional*.

## 3. Seu usuário está inativo

**Sintoma:** o login não passa, ou aparece aviso de usuário inativo.

**Causa:** o administrador desativou seu acesso.

**Solução:** peça a reativação em **Configurações → Usuários**.

## 4. Falta de permissão

**Sintoma:** você entra, mas ao clicar em algo aparece "Você não tem permissão para esta ação".

**Causa:** o seu perfil não autoriza aquela ação.

**Solução:** veja *O que fazer quando aparece “Você não tem permissão”*.

## Como descobrir qual é o seu caso

| O que você vê | Causa |
|---|---|
| Cai na tela de assinatura | Assinatura vencida |
| Entra, mas faltam módulos no menu | Teste encerrado ou plano Essencial |
| Não consegue nem fazer login | Usuário inativo ou senha errada |
| Entra e usa, mas erra em uma ação | Permissão |

## Meus dados foram perdidos?

Não. Em nenhuma dessas situações os dados são apagados. O bloqueio limita o **acesso**, e tudo volta quando ele é liberado.

## Preciso resolver agora e o administrador não está

Se o administrador não está disponível e a oficina está parada, fale com o suporte pelo chat. Explique a situação, o nome da oficina e o CNPJ — a gente ajuda a destravar o mais rápido possível.