## Comece por aqui

Antes de qualquer coisa, tente nesta ordem — resolve a grande maioria dos casos:

1. **Recarregue a página** (F5, ou Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R para forçar).
2. **Saia e entre de novo.**
3. **Abra uma janela anônima** e teste. Se funcionar ali, é cache ou extensão do navegador.
4. **Teste em outro navegador.**

## O formulário não salva

**Role a página para cima.** O sistema marca em vermelho o campo com problema e mostra a mensagem embaixo dele. Muita vez o erro está numa parte da tela que ficou fora da vista.

**Confira os campos obrigatórios.** Eles são marcados com asterisco.

**Confira o formato dos números.** Valores em reais usam vírgula: `1.250,00`. Datas usam `dd/mm/aaaa`.

**Ficou muito tempo com a tela aberta?** A sessão pode ter expirado. Copie o que você digitou, recarregue, faça login e cole de volta.

## A tela ficou escurecida e não responde

Isso acontece quando uma janela (modal) fecha de um jeito inesperado e o fundo escuro continua na tela.

**Solução:** recarregue a página (F5).

## Uma lista não carrega mais itens

As listagens carregam conforme você desce a página. Se travou:

- **Desça devagar** até o fim da lista.
- **Confira o contador** "Exibindo X de Y" — se X = Y, acabou mesmo.
- **Limpe os filtros** e recarregue.

## A busca não encontra algo que existe

1. Há **filtro ativo**? Use **Limpar tudo**.
2. Tente buscar por **outro campo** — telefone, CPF, placa. Nome tem acento, abreviação e apelido.
3. O item está **inativo**? Produtos inativos não aparecem na busca da OS e do PDV.

## Aparece "Ops, algo deu errado"

Esse é um erro do sistema, não seu.

O que ajuda a gente a resolver rápido:

1. **Tire um print da tela**, com a mensagem visível.
2. **Anote o passo a passo** — o que você clicou antes do erro.
3. **Anote data e hora**.
4. Mande tudo para o suporte pelo chat.

Sem o passo a passo é bem mais difícil reproduzir o problema — e é justamente reproduzir que permite corrigir.

## No celular está estranho

Todas as telas funcionam no celular, mas algumas rendem muito melhor em tela grande:

- **PDV** — pensado para teclado e leitor de código de barras
- **Relatórios** — tabelas e gráficos largos
- **Formulário de OS** — muitos campos e itens

Para essas telas, prefira computador ou tablet na horizontal.

## Dica geral

Mantenha o navegador atualizado. Versões antigas de Chrome, Edge, Firefox e Safari podem apresentar comportamentos estranhos em telas mais complexas.