## Onde consultar

Na área de assinatura, abra **Histórico de Pagamentos**. Lá ficam todas as cobranças da sua assinatura, com valor, data e situação.

## Situações possíveis

| Situação | O que significa |
|---|---|
| **Pago** | Cobrança quitada |
| **Pendente** | Aguardando pagamento |
| **Atrasado** | Passou do vencimento sem pagamento |
| **Cancelado** | Cobrança cancelada |

## Segunda via

O link da fatura também é enviado **por e-mail** a cada cobrança. Se você precisa de novo:

1. Procure o e-mail da cobrança (confira o spam).
2. Ou abra o histórico de pagamentos e acesse a cobrança pendente por ali.

Se não achar de jeito nenhum, fale com o suporte pelo chat informando a data e o valor.

## Para o contador

O que costuma ser pedido:

- **Comprovante de pagamento** — do histórico ou do e-mail da cobrança
- **Valor mensal ou anual** — está em Meu contrato
- **Dados da prestadora** — solicite ao suporte, se necessário

Vale guardar os comprovantes em uma pasta durante o ano; na hora do fechamento, poupa tempo.

## Estou com pagamento atrasado

Regularize o quanto antes: assinatura vencida bloqueia o acesso ao sistema.

- **Cartão:** confira se o cartão está válido e com limite. Atualize em **Meu contrato**.
- **PIX:** procure o e-mail com a cobrança e pague.

Assim que o pagamento for confirmado, o acesso volta — com todos os dados no lugar.

## Cobraram duas vezes

Acontece raramente, geralmente quando alguém tenta pagar de novo achando que a primeira tentativa falhou.

Fale com o suporte pelo chat com os **dois comprovantes**. A gente confere e resolve a devolução.

> Para evitar: antes de repetir um pagamento, confira em **Configurações → Meu contrato** se a assinatura já não foi ativada.